Konflikte sind das Salz in der Suppe des Lebens und Arbeitens. Wo Menschen sind, sind auch Konflikte. Wir brauchen Konflikte, um uns entwickeln zu können. Kein Konflikt - keine Veränderung. Konflikte unterstützen Vielseitigkeit und schaffen Transparenz von Bedürfnissen, Gefühlen und Anschauungen.
Leider gelten Konflikte als unliebsame Alltagserscheinung, die es zu vermeiden gilt. Es gibt wenig Wissen darüber, wie sie konstruktiv zu lösen sind. Das führt nicht selten zu Hilflosigkeit, „Vogel-Strauß-Politik“ und Machtgerangel zwischen den Konfliktparteien. Ziel ist, Wissen und Kompetenzen aufzubauen, die eine lösungsorientierte Konfliktbewältigung möglich machen.

Beispiele aus den Inhalten:

• Konflikttheorie
• Kommunikationspsychologische Grundlagen
• Konfliktdiagnose und Bewältigungsstrategien
• Konfliktstile und individuelle Verhaltenstendenzen
• Fallarbeit
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